Política de Reembolso - Bodega Lorenzato Vinhos
Bem-vindo à Política de Reembolso da Bodega Lorenzato Vinhos. Esta página pretende fornecer informações claras e transparentes sobre nossa abordagem em relação a reembolsos para produtos adquiridos em nosso site www.bodegalorenzatovinhos.com.br.
1. Condições Gerais:
1.1. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
1.2. A Bodega Lorenzato Vinhos reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de reembolso se considerar que as condições a seguir não foram cumpridas.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso:
2.1. O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso.
2.2. Após esse período, a Bodega Lorenzato Vinhos não poderá mais processar solicitações de reembolso.
3. Processo de Solicitação de Reembolso:
3.1. Entre em contato conosco através do e-mail
[email protected] informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos, se aplicável.
3.2. Aguarde a confirmação por parte da nossa equipe antes de enviar o produto de volta.
4. Condições para Reembolso:
4.1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
4.2. Os custos de envio do produto de volta à Bodega Lorenzato Vinhos são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
5. Processamento do Reembolso:
5.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso.
5.2. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no cartão de crédito original ou na conta utilizada para a compra, em um prazo razoável.
6. Produtos com Defeito:
6.1. Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para podermos providenciar a troca ou o reembolso, conforme a sua preferência.
A Bodega Lorenzato Vinhos está empenhada em garantir a satisfação do cliente, e esta política reflete nosso comprometimento em fornecer um serviço transparente e justo. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
Agradecemos por escolher a Bodega Lorenzato Vinhos.
(11) 99355-9996
www.bodegalorenzatovinhos.com.br
